Nach dem Entfernen von Citrix Receiver 3.4 Enterprise während einiger Tests eines anderen Problems konnte ich die Installation irgendwie beschädigen.

Ich habe versucht, eine Neuinstallation durchzuführen, aber wenn dies kläglich fehlschlägt, wird der folgende Fehler angezeigt:

"Setup kann nicht fortgesetzt werden, da diese Version von Receiver nicht mit einer zuvor installierten Version kompatibel ist."

Wie habe ich dieses Problem behoben?

Wie bei allen Receiver-Installationsproblemen sollten wir die unten stehende Trolley-Express-Protokolldatei untersuchen:

C: UsersusernameAppDataLocalTemp 11:03:55: Information - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1001) - Überprüft, ob ein Paket der Version 13.1 oder höher installiert ist. 11:03:55: Information - CApp :: ReadInstalledPackageVersion (1081) - Es wurde ein vorhandenes 13.4.0.25-Paket gefunden. 11:03:55: Information - CApp :: SetExitCode (45) - Beendigungscode ist 1603 (mit 1603 aufgerufen) 11:03:55: Fehler - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1057) - Es wurde ein vorhandenes 13.4.0.25-Paket gefunden. Die Installation kann nicht fortgesetzt werden.

Aus der Protokolldatei können wir ersehen, dass die Installation fehlschlägt, weil ein vorhandenes Paket gefunden wurde (genau wie die Fehlermeldung oben, wie wir vermutet haben!). Wir müssen herausfinden, wo TrolleyExpress diese Informationen liest, damit wir die Situation manipulieren können. Das beste Werkzeug dafür ist procmon (aka process monitor).

Ich habe schnell nach trolley express.exe gefiltert und die Installation erneut versucht. Wir können sehen, wie der Prozess versucht, auf verschiedene Schlüssel und Dateien zuzugreifen, von denen bekannt ist, dass der Speicherort die Daten liest.

Die Lösung besteht darin, den folgenden Registrierungsschlüssel zu löschen, damit wir die Installation fortsetzen können.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallCitrixOnlinePluginFull

Wenn Sie die Installation jetzt erneut ausführen, wird sie mit Erfolg abgeschlossen

Zu Ihrer Information, Sie werden wahrscheinlich bald auch ein ähnliches Dokument auf support.citrix.com sehen (natürlich von mir geschrieben).